Cuadro de Mando Calidad
Evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes es un factor fundamental para la buena dirección de nuestras organizaciones, de forma que, se controle y mejoren los procesos, se garanticen los resultados previstos, se mantengan los estándares de calidad, se mejore el nivel del servicio al cliente, se identifiquen las medidas correctoras y preventivas…