Evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes es un factor fundamental para la buena dirección de nuestras organizaciones, de forma que, se controle y mejoren los procesos, se garanticen los resultados previstos, se mantengan los estándares de calidad, se mejore el nivel del servicio al cliente, se identifiquen las medidas correctoras y preventivas…
Gracias a las evaluaciones sobre el estado de la plantilla, (control de encuestas de satisfacción de empleados), conseguiremos conocer las fortalezas y debilidades de las áreas, perfilando el mapa de talento de cada área y, así, adoptar iniciativas que mejoren la motivación y satisfacción de los empleados, reduzcan los conflictos, disminuyan la rotación del personal y el absentismo, mejoren el desempeño e impulsen la productividad global de la compañía.
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Es de vital importancia disponer de información del personal que nos permita analizar los aspectos de Reclutamiento (el coste por contratación, la tasa de retención, ..), Remuneración (coste mensual, coste unitario…), Formación y Capacitación (satisfacción de los participantes, volumen de iniciativas al año, asistentes por el total de empleados, …), Compromiso y Satisfacción (rotación de personal, el de absentismo laboral…) y por último Seguridad en el trabajo (accidentes laborales).
Los indicadores de Recursos Humanos nos ayudarán a medir e interpretar cómo se comporta y gestiona el talento de una compañía, posibilitando la obtención de una perspectiva global sobre el personal y la identificación de las áreas de mejora.
La Gestión de Tesorería es una función financiera primordial. Su objetivo es la optimización de los flujos monetarios, es decir, mejorar la gestión diaria y a corto plazo de la tesorería y los instrumentos de financiación circulante (descuento comercial, pólizas de crédito, anticipos de importaciones…), estableciendo las previsiones de liquidez, el suministro de la financiación, la rentabilización de sus excedentes temporales y la gestión de las relaciones bancarias.
El Presupuesto de Tesorería estará integrado por los presupuestos de operaciones de explotación, operaciones de inversión y operaciones de financiación del presupuesto económico, pero transformados en términos de flujos de caja. Esta solución redundará en un mayor aseguramiento de la liquidez, reducción de gastos financieros, mejora en la negociación bancaria, etc, de forma que, podrá adelantarse a los acontecimientos, pues conocerá los efectos de cualquier decisión con meses de anticipación.
La elaboración del Presupuesto Anual y del Control Presupuestario (operaciones de explotación, operaciones de inversión y operaciones de financiación) le permitirá mejorar notablemente en la planificación y el control de los factores críticos de éxito de su empresa desde la perspectiva económica. Todo ello como base para la mejora en los procesos de toma de decisiones, que redundará en un mayor aseguramiento de los resultados empresariales y control de los gastos, de forma que, coordinará la organización en un plan empresarial único.
Disponer y controlar la información económica-financiera nos perite medir la salud financiera y la viabilidad del modelo de negocio de una compañía, a través de los estados financieros, de la cuenta de resultados, balance de situación y estado de flujos de efectivo.
Entre otros, los indicadores económicos-financieros fundamentales, son los referidos a Liquidez, Endeudamiento, Solvencia, Rentabilidad, Equilibrio Financiero, Gestión Actividad y Test Almant (distancia de la quiebra).
Ante los problemas más comunes de toda organización, el entorno que nos rodea, la generación de ingresos, la liquidez y los objetivos perseguidos, este sistema mejorará de forma notable su capacidad de gestión financiera, aumentando así, su capacidad de maniobra y mejora en la toma de decisiones, permitiendo, coordinar la organización, medir la consecución de objetivos y analizar y corregir desviaciones.